Cambios, pagos, envíos y más

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, pagos, cambios y devoluciones. Queremos que tu experiencia con OARUM sea clara, sencilla y sin complicaciones.

1. ¿Cuáles son los métodos de envío y a qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Perú 📦 utilizando servicios de mensajería confiables como Shalom, Olva Courier e InDrive. Puedes elegir entre:

  • Envío estándar (Lima): Entrega en 1 a 2 días hábiles mediante Olva Courier o Shalom.
  • Envío express (Lima Metropolitana): Entrega el mismo día si realizas tu pedido antes de las 5:00 PM. Este servicio se realiza mediante courier InDrive. Si realizas el pedido después de esa hora, se procesará al día siguiente.
  • Envíos a Provincia: Entrega en 3 a 5 días hábiles a través de Shalom o Olva Courier.

📌 Importante: Los envíos express dentro de Lima Metropolitana se realizan exclusivamente mediante InDrive para garantizar rapidez y seguridad.

2. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento que podrás consultar en las plataformas de Shalom o Olva Courier, según corresponda.Para envíos express por InDrive, podrás comunicarte con nosotros directamente para recibir información en tiempo real. 🚚✨

3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Si deseas realizar un cambio de talla por error en tu elección, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Si la prenda llega con algún defecto o en mal estado, el gasto de envío será asumido por la marca.

El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega y la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

📩 Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestras redes sociales o envíanos un mensaje directo.

4. ¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?

Aceptamos pagos a través de:

  • Transferencias bancarias.
  • Yape o Plin.

Una vez realizado el pago, envíanos un comprobante para procesar tu pedido lo antes posible. 🔥

5. ¿Qué debo hacer si no recibí mi pedido o hubo un problema con la entrega?

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado o si ocurrió algún inconveniente durante la entrega, contáctanos de inmediato. Haremos el seguimiento correspondiente con el servicio de mensajería y nos aseguraremos de resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊📦

¿Necesitas más ayuda?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales y te responderemos lo antes posible: